售前服務
中研立華的銷售人員會在客戶初次接觸我們產品及服務的前提下為客戶提供各種幫助,根據客戶的需求,提供有效的信息,解答客戶的疑問。并在充分收集、研究客戶需求的基礎上歸納出有用的信息,從而進一步為客戶提供詳細的試驗解決方案以及文字形式的報價,并對交貨期、質保、付款方式等諸多方面的細節做出詳細說明。
售后服務
免費上門培訓,保修期內產品出現質量問題提供免費維修,保修期外提供產品終生技術服務,不定期對用戶產品的使用情況進行電話或上門回訪和技術指導。
接受服務請求后1小時內做出回應,2小時內提出處理意見和解決方案;返廠維修產品自收到后2個工作日內處理完畢,并將處理情況通知用戶;上門產品培訓時,與用戶按約定執行。
保修期內由產品質量問題造成的維修,中研立華將承擔所有的費用;保修期外產品的維修,免收維修費,用戶僅需承擔材料費用和往返物流運輸費用。
訂購流程
成交案例